Amazon слуша колекционери ...

Не става въпрос за LEGO продукти, но инцидентът рано или късно може да се отнася до AFOL, които поръчват в Амазонка и които основателно очакват продукт в перфектно състояние при доставка: Amazon току-що отговори на оплаквания от своите клиенти, които са поръчали продукт от гамата на Hasbro, Slave I Exclusive, и който го е получил в много лошо състояние (повредена кутия) или непълно (липса на допълнителна защитна бяла опаковка, предоставена от Hasbro). Някои клиенти не се поколебаха да публикуват своите снимки директно продуктовия лист, докато недоволството се монтира на различните форуми на колекционери.

След многото оплаквания от разочаровани клиенти, Amazon бързо коригира ситуацията и понастоящем се споменава, че проблемът е взет под внимание продуктовия лист въпросният : "... Този артикул понастоящем не е наличен, защото клиентите ни казаха, че може да има нещо нередно в нашата инвентаризация на артикула, начина, по който го изпращаме, или начина, по който е описан тук. (Благодаря за бакшиша!) Работим за отстраняването на проблема възможно най-бързо ..."

Това е чудесен пример за отзивчивост и феновете на LEGO, които редовно се сблъскват с подобни проблеми с повредени кутии, не трябва да се колебаят да се свържат с Amazon, за да изразят разочарованието си. Самият аз получих много повреден пакет от Амазонка Испания преди няколко месеца и една проста жалба ми позволи да намеря замяна на смачканите кутии, след като върнах инкриминирания пакет за сметка на уроците.

Всички знаем, че LEGO кутиите, често пълни с „изпразвания“, не понасят транспортирането в неподходящи опаковки. Ако има някакъв проблем, моля, не се колебайте да съобщите за разочарованието си на обслужване на клиенти. Доставчиците не винаги са много „нежни“ с нашите комплекти и жалба, придружена от няколко снимки на повреденото съдържание, обикновено ще ви позволи бързо да спечелите делото си.

По отношение на оплакванията, направени в европейски версии на Amazon (Испания, Италия, Германия или Великобритания), достатъчен е просто превод на жалбата ви на съответния език чрез Google Translate, повярвайте ми.