Auchan.fr: Аз нямам късмет или не знам как?

Очевидно съм първият, който се възползва от добрите сделки или промоционални операции, които публикувам тук.

Но аз изневярявам малко Амазонкаи започвам да вярвам, че е по-добре да продължа да се придържам към гиганта за онлайн продажби, който никога не ме е разочаровал.

LEGO Star Wars 3in1 Super Pack референтен номер 66431 се предлага на доста прилична цена от 39.99 € на auchan.fr. Затова предавам информацията в блога и пускам поръчката си на сайта на френския търговец, казвайки ми, че всичко трябва да се оправи.

43.99 € по-късно (включително 4 € за доставка), всичко е наред. Очаквам доставката.

Няколко дни по-късно пакетът пристига. И не съдържа правилния продукт. Вместо моя дългоочакван Super Pack, аз остана с 9493 X-Wing Starfighter което всъщност не ми трябва. Изпълнен с добри чувства, си казвам, че грешката е човешка и че е достатъчно да знам как да я поправя. Затова се свързах със следпродажбената служба.

И тук е драмата. Изглежда, че следпродажбеното обслужване на Auchan.fr не разбира, че съм получил грешен продукт и че бих искал да получа правилния. Моля да върна продукта, който вече не искам, за моя сметка, обещавайки ми възстановяване чрез проверка в рамките на три седмици. Настоявам, обаждам се, обяснявам, обяснявам отново и се обаждам и накрая ми казвам, че повторното доставяне на добрия продукт не е възможно и че разходите за доставка ще ми бъдат възстановени, ако върна оригинално доказателство на разходите за връщане, изпратени от мен по отделна поща.

Въпреки това не е липсата на обяснение на Hortense, Mélanie и техните приятели от обслужването на клиенти, че съм жертва на грешка от тяхна страна и че просто искам да си взема Super Pack. Нищо няма да направи. Процедурата е негъвкава. В auchan.fr не знаем как да заменим продукт. Клиентът трябва да върне кутията си и да изчака парите си. Както в добрите стари времена на La Redoute.

Накратко, Amazon няма за какво да се притеснява, френските търговци (уверявам ви, auchan.fr не е единственият, който управлява следпродажбеното обслужване по такъв архаичен начин, който дадох на друго място ...) и техните процедури от друг път не може да се състезава.

За сравнение, последното ми притеснение с Амазонка връща се няколко седмици назад, когато след като е получил пакет, съдържащ енцилопедии LEGO Batman Визуалният речник който беше взел малко вода, Амазонка незабавно пристъпи към нова пратка, без дори да изчака връщането на повредените произведения, извършени за тяхна сметка.

Имали сте проблеми с онлайн търговец, докато пазарувате LEGO, не се колебайте да споделите своя опит в коментарите.

А, забравих, ако някой попадне на тази справка за супер пакет 66431 в магазин на Auchan близо до дома му, нека се свърже с мен, плащам му продукта, разходите за доставка, кутията и всичко това с усмивка ....