LEGO отговаря на въпроси относно качеството

Няколко въпроса са изпратени до LEGO Company относно качеството на продуктите и тяхната опаковка чрез програмата LEGO посланик. LEGO отговори на тези въпроси, а Въпросите и отговорите бяха публикувани в The Brothers Brick и няколко други сайта. Преведох този доклад възможно най-добре по-долу, за да го направя достъпен за говорещите френски:

Въпрос 1: Брошурите с инструкции се разхождат свободно в кутиите. Понякога се повреждат по време на транспортиране. Ако бяха опаковани в найлонови торби, това би помогнало да се предотврати това увреждане. Листовете със стикери също са повредени, може да са опаковани с инструкции.Отговор: Ние сме наясно със ситуацията и започнахме да опаковаме инструкциите, стикерите и текстилните части за всички комплекти над 1000 броя в найлонови торбички. Настоящото решение беше внедрено бързо и не е много „чисто“. Нова версия на тази опаковка ще бъде въведена през първото тримесечие на 2011 г.

Въпрос 2: За феновете е трудно да определят цветовете на частите в брошурите с инструкции. Цветовете "Черен" и "Тъмно сив" са трудни за разграничаване един от друг.

Отговор: Феновете не са единствените с този проблем, всички го имаме. През последните 4 години се опитахме 2 или 3 пъти да оптимизираме нашите техники за печат точно по този въпрос, но без реален успех. За продуктите от втория семестър на 2012 г. ще въведем очертание на елементите в „Черно“ - Нека кръстосаме пръсти, така че това решение да е задоволително.

Въпрос 3: Точките за инжектиране на прозрачни части са ужасни, феновете не ги намират за приемливи за своите конструкции поради този дефект. Части като прозорци и стъкло изискват повече внимание при формоване.

Отговор: В тази област са направени промени, моля, уведомете ни за позоваванията на съответните части, за да можем да проверим дали са коригирани.

Въпрос 4: „Наклоните“ се предлагат в различни текстури. Някои са напълно гладки, докато други са зърнести. Стандартизацията би била по-добър компромис.

Отговор: Преди 3 години се уверихме, че всички керемиди имат еднаква повърхност. Но по някаква неизвестна причина през 2003 г. повърхността на тези груби плочки е променена на гладка. Всички комплекти, произведени през последните 2 години, съдържат еднакви керемиди.

Въпрос 5: „Шиповете“ на някои части понякога са пълни, понякога издълбани. Той също трябва да бъде стандартизиран и унифициран.

Отговор: Извинете, но не. Кухият "шпилка" изпълнява необходимата функция за монтиране (в отвора може да се вкара инструмент за мини фигурки) или защото не можем да произведем кух "шпилка" отвътре по технически причини. Погледнете "шиповете" на гърба на плоча. Те са издълбани, защото ако не са, не можем да контролираме размерите.

Въпрос 6: Малките гуми са покрити с мазен и мазен материал. Прахът се придържа към него и става трудно да се почисти.

Отговор: Тази смазка ни трябва, за да отстраним частите от формата. Той става лепкав и ние непрекъснато се опитваме да подобрим материалите, използвани в дизайна на гумите, като вземем предвид техническите ограничения.

Въпрос 7: Има голяма разлика между частите от един и същи цвят. „Тъмно червено“, „Червено“ и „Жълто“ са цветовете, които са най-засегнати от този проблем. Освен това някои части са прозрачни, особено червените. Те са твърде леки в сравнение с други части от същия цвят.

Отговор: Непрекъснато подобряваме цветовете си и през последните 3-4 години е постигнат голям напредък. Моля, преценете качеството на комплектите, произведени през последните 6 месеца и докладвайте за възникнали проблеми, тъй като искаме да постигнем правилно качество.

Въпрос 9: Главите и торсовете на минифигите са проблематични. Някои глави не прилепват правилно към торса, имат твърде много „игра“.

Отговор: Нуждаем се от конкретни примери, моля, уведомете ни, за да можем да коригираме нашите форми.